Normalmente, quando possiedi una casa, di solito hai un'assicurazione sulla casa. È uno strumento che riteniamo indispensabile per proteggerci da qualsiasi contrattempo e per poter richiedere eventuali danni assicurativi alla casa, al fine di coprirsi la schiena. Ma cosa succede se succede qualcosa? Cosa fare?
Richiesta di risarcimento danni all'assicurazione sulla casa: come fare?
La verità è che spesso decidiamo di pagare l'assicurazione sulla casa da coprire in caso di imprevisti, poiché possono essere piccole riparazioni una tantum o impreviste di natura importante e urgente, come un incendio o un'alluvione nella nostra casa.
Inoltre, ricordiamo che non riguarda solo la casa stessa, ma può interessare anche terzi. Ad esempio, se per errore si lascia aperto un rubinetto e il vicino del piano di sotto soffre di umidità e altri problemi, tutto ciò sarebbe coperto dalla corrispondente assicurazione sulla casa.
Ma come si procede?
Informate la vostra compagnia assicurativa
Di solito, se hai stipulato un'assicurazione sulla casa, hai un numero di telefono da chiamare nel caso succeda qualcosa a casa tua. Supponiamo un numero di telefono di emergenza che puoi chiamare per parlare con una persona in carne e ossa e riferire l'accaduto.
Se preferisci farlo in altri modi, oggigiorno è normale che abbiano un servizio di posta elettronica, un servizio di chat sulla pagina stessa o anche tramite i social network.
La chiave è metterti in contatto con il servizio clienti, in modo che possiamo segnalare l'accaduto.
Qui puoi dare una parte di quello che è successo a casa tua, in modo che la compagnia assicurativa possa agire di conseguenza.
Quanti giorni ci sono per consegnare il rapporto?
Non appena si verifica un incidente in casa, l'incidente deve essere segnalato alla compagnia assicurativa il prima possibile.
Se l'incidente non è troppo grave, dobbiamo attendere che la compagnia assicurativa invii uno specialista in base a ciò di cui abbiamo bisogno. Se si tratta di qualcosa di molto grave e non vedi l'ora, puoi chiamare urgentemente un professionista e sarai coperto se eviti un problema che potrebbe causare gravi danni.
Il termine per segnalare un problema e segnalare l'assicurazione sulla casa è di 7 giorni dall'inizio dell'incidente. Per fare ciò, dopo averci contattato, dobbiamo indicare i dati personali, i dettagli della polizza, quando è avvenuto l'incidente, dove, le cause e i danni.
Sarà inoltre necessario specificare se ci sono stati danni a terzi. Lo stesso vale se informiamo la compagnia assicurativa dei danni causati da terzi, poiché ci chiederanno i dettagli della loro compagnia assicurativa e della loro polizza.
In caso di denuncia di un furto in casa, è necessario prima presentare una denuncia alla Polizia, che diventerà quindi un documento necessario per elaborare il corrispondente risarcimento con la compagnia assicurativa.
Dopo aver segnalato l'accaduto, la compagnia di assicurazione sulla casa di solito invia uno specialista o un esperto per valutare i danni e certificarne la veridicità.
Quanto tempo ha per legge la compagnia assicurativa per dichiarare l'ammontare dei danni?
Il termine per segnalare la parte del danno causato e il suo ammontare è di 5 giorni, a partire dal momento in cui l'utente ha segnalato l'incidente.
Ma quel termine è solo per la segnalazione, dato che per procedere al pagamento del risarcimento minimo previsto a seconda della copertura contrattata, hanno 40 giorni.
Se, sulla base delle indagini, viene effettuata un'altra valutazione che comporta un risarcimento più elevato, è necessario procedere anche al pagamento.
E se pensi che i danni non siano coperti? In questo caso, la compagnia dovrà informare l'assicurato entro 7 giorni e per iscritto, indicando anche il motivo per cui respinge il reclamo e la perizia effettuata.
Da lì, l'assicurato avrà 8 giorni, dalla data di comunicazione, per assumere un secondo esperto e vedere la sua opinione. Tuttavia, tranne in casi molto strani e con molti dubbi, di solito non ci sono problemi e si risolve prima.
Cosa fare se l'azienda non ci dà una risposta?
In tal caso, dovresti provare a contattarli (o all'Ombudsman dell'Assicurato nominato da ciascuna Compagnia) e presentare il reclamo. Tale reclamo deve essere inviato mediante un mezzo che consenta di registrare la segnalazione (burofax o lettera certificata).
Un'altra opzione è quella di recarsi fisicamente in un ufficio con il documento originale (conservare la copia).
Da lì, avviato il reclamo, non resta che attendere.
Hai ancora qualche domanda?
